|
|
 |
| กล้าพลิกความคิด...ชีวิตก็แปรเปลี่ยน อร่าม ดวงจันทร์ |
|
| “วิกฤตคือโอกาส...สร้างความแตกต่าง ในการเปลี่ยนแปลง.....สามารถสัมผัสได้” |
|
จะมีสักกี่เหตุผลที่ทำให้พนักงานธนาคารชื่อดังแห่งหนึ่งในประเทศไทย และมีอายุงานนานถึง 14 ปี แต่กลับผันตนเองมาเป็น“ตัวแทนประกันชีวิต” แบบถาวร เพียงระยะเวลา 3 เดือนแรกที่ได้ลองเข้ามา คุณอร่าม ดวงจันทร์ ผู้อำนวยการ(VP) บริษัท โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด ก็สัมผัสได้ถึงความแตกต่างแบบชัดเจน...
“ผมเริ่มรู้จักกับธุรกิจประกันชีวิตโดยเริ่มจากการเป็นลูกค้าของเพื่อน จึงทำให้รู้ว่าประกันชีวิตเป็นการฝากเงินเพียงแค่ปีละ 8,000 บาท คุ้มครอง 2 แสนแถมยังมีค่ารักษาพยาบาล ถ้าฝากครบ 20 ปีก็จะได้คุ้มครองตลอดชีวิต ซึ่งทำให้รู้สึกว่าประกันเป็นสิ่งที่ดี เป็นการฝากเงินที่คุ้มค่า ยิ่งมีเพื่อนมาบอกให้ฟังว่า เพื่อนที่เป็นตัวแทนจะได้เงินเป็นค่าตอบแทนถึง 50% จากเงิน 8,000 บาทที่ผมจ่ายไป นั่นจึงทำให้ผมรู้สึกว่าทำไมผมถึงไม่ทำหน้าที่นี้เอง ทั้งๆที่มีแต่สิ่งดีๆ ผมจึงลองเข้ามาทำงานนี้ดู จนกระทั่งผ่านไปได้ 3 เดือน ผมก็ตัดสินใจเข้ามาทำอาชีพนี้อย่างเต็มตัวมาจนถึงปัจจุบันนี้ก็ย่างเข้า 22 ปี”
สิ่งที่ทำให้ตัดสินใจก้าวเข้าสู่ธุรกิจประกันชีวิตอย่างเต็มตัว“เนื่องจากผมทำงานอยู่ธนาคาร กินเงินเดือน และมีการเปลี่ยนแปลงเจ้านายบ่อย ดังนั้นจึงทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงบ่อย ต้องมีการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะการณ์ที่เกิดขึ้นอยู่บ่อยครั้ง รายได้ก็อยู่ในขอบข่ายที่จำกัด ถ้าต้องการมีรถยนต์ มีบ้าน ก็ต้องกู้สวัสดิการมาซื้อ และความสำเร็จของงานธนาคารก็อยู่ที่ตำแหน่ง ผู้จัดการ ซึ่งตอนนั้นผมสังเกตเห็นรุ่นพี่ 3 – 4 คนที่ขึ้นเป็นผู้จัดการแล้วก็ถูกให้ไปประจำอยู่สำนักงานใหญ่ ผมจึงเกิดความคิดว่าถ้าผมยังอยู่ในอาชีพนี้ผมจะเติบโตได้อย่างไร จะซื้ออะไรก็ต้องไปกู้เงินสวัสดิการ แต่พอผมมาเริ่มงานตัวแทนประกัน โดยที่อาศัยว่าเป็นคนที่รู้จักคนเยอะ และหน้าที่การงานที่ทำอยู่ก็มั่นคง สามารถบอกได้ว่าประกันดีอย่างไร ตอนนั้นผมขายไปแต่ละเดือนแบบไม่ได้สนใจเรื่องรายได้ คิดแค่ว่าทำอย่างไรให้ขายได้ เพียง 3 เดือนผมมีรายได้เฉลี่ยเดือนละแสน ผมจึงเอารายได้มานั่งเปรียบเทียบกันระหว่างงานธนาคารและตัวแทนประกันชีวิต นั่นคือสิ่งที่ทำให้ผมตัดสินใจก้าวเข้าสู่อาชีพตัวแทนประกันแบบเต็มตัว
หลังจากผมและเพื่อนๆต่างพากันแยกย้ายออกจากธนาคาร เพื่อนๆก็เปลี่ยนไปทำงานเกี่ยวกับบริษัทเงินทุน มีเงินเดือน 40,000 – 50,000 บาท เพิ่มจากเดิมเป็นเท่าตัวกันหมด ส่วนผมเป็นคนเดียวที่มาอยู่สายประกัน แต่พอ 3-4 ปีผ่านไป เหล่าบริษัทเงินทุนเริ่มหายไป แต่ผมยังอยู่ในอาชีพเรื่อยมา”
หลักการทำงาน
“เนื่องจากผมรู้ตัวว่าเป็นคนที่ไม่โดดเด่นหรือพูดเก่งอะไร แต่ผมเป็นคนทำงานคงเส้นคงวา สม่ำเสมอ และทำงานด้วยความเข้าใจ ซึ่งผมได้แนวการทำงานมาจากคุณสมโพชน์ เกียรติไกรวัล รองกรรมการผู้จัดการอาวุโสฝ่ายตัวแทนประกันชีวิต บริษัท โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด ที่มีแนวทางการทำงานด้วยความเข้าใจบริษัท เข้าใจลูกค้า เข้าใจลูกน้อง เมื่อลูกน้องมีปัญหาก็พยายามช่วยแก้ไข มีความเห็นอกเห็นใจ แนะนำแต่สิ่งที่ดี ถ้าเห็นอะไรไม่ดีก็ต้องช่วยแนะนำกัน คอยให้กำลังใจกันตลอด ทีมงานผมจึงทำงานกันด้วยใจเต็มร้อย แม้ว่าวันใดที่ไม่ได้ทำงานร่วมกันแล้ว เราก็ยังคงเป็นเพื่อนที่ดีต่อกันเสมอ”
การบริหารทีมงานให้เกิดประสิทธิภาพ“ตอนนี้ผมมีทีมงานอยู่ 25 ทีม มีตัวแทน 100 กว่าคน ซึ่งการบริหารทีมงานของผมคือ ให้เขามองภาพของความสำเร็จ มองดูตัวอย่างคนที่ประสบความสำเร็จ ยกตัวอย่างเช่น ให้มองดูความสำเร็จของผู้นำเช่น คุณสมโพชน์ที่มีความสามารถและประสบการณ์ มีการบริหารงานแบบ Businessman เป็นแบบอย่างที่สามารถนำมาลอกเลียนแบบได้ ซึ่งการทำงานสมัยนี้แตกต่างจากเมื่อก่อนมาก มีตัวช่วยมากมายที่ช่วยให้การนำเสนอขายกรมธรรม์เป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น ส่วนตัวผมจะมีเคล็ดลับสอนทีมงานที่ต้องการเติบโตแบบรวดเร็ว คือ การลอกเลียนแบบจากบุคคลที่สำเร็จ เพื่อเป็นการย่นระยะทางการทำงาน ส่วนเรื่องการขยายงานคือการหา Product Ambassador มาร่วมงานเยอะๆ และเป็นการทำงานแบบลูกค้า ทีมงานและตัวเองต้องอยู่ได้ สอนให้มองภาพความจริง พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ให้คิดบวกและคิดว่าวิกฤตเป็นโอกาสอยู่เสมอ”
จุดเด่นที่ทำให้ลูกค้าและทีมงานเกิดความไว้วางใจ“ผมจะทำตัวให้เป็นที่สัมผัสได้ และทุกคนสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา ทำงานคงเส้นคงวา เข้าช่วยเหลือเมื่อตัวแทนหรือลูกค้าเกิดปัญหา พร้อมแนะนำทุกสิ่งที่เป็นประโยชน์ คอยตักเตือนเมื่อเห็นจุดบกพร่อง แนะนำสิ่งดีๆที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า หมั่นศึกษาความรู้ใหม่ๆเพื่อนำมาเผยแพร่หรือถ่ายทอดอย่างถูกต้อง ทำตัวเป็นผู้ให้โดยที่ไม่ได้หวังผลตอบแทน”
สิ่งที่ได้รับจาก “ธุรกิจประกันชีวิต”“ผมมองเห็นสิ่งที่ตัวเองทำเป็นสิ่งที่สวยงาม เพราะผมได้นำสิ่งดีๆไปมอบให้ ทำให้พวกเขาได้รู้จักการออมไว้ใช้ในยามเกษียณ ทำให้คนมีชีวิตที่มั่นคง ผมภูมิใจที่สามารถการันตีสิ่งที่นำเสนอให้ลูกค้าได้ ธุรกิจนี้ทำให้ผมเกิดความภาคภูมิใจ ไม่ต้องใช้ทุนเป็นเงินมหาศาล แต่ใช้ความสามารถและปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ได้”
สโลแกนประจำทีม“วิกฤตคือโอกาส...สร้างความแตกต่างในการเปลี่ยนแปลง...สามารถสัมผัสได้” ความรู้สึกที่ได้มาร่วมงานกับ “โตเกียวมารีนประกันชีวิต”“ผมมักคิดว่าวิกฤตคือโอกาส สร้างความแตกต่างในการเปลี่ยนแปลง เพียงแค่เรายอมเปลี่ยนแปลงเราก็อาจได้เจอโอกาสดีๆ ซึ่งผมมองว่าโตเกียวมารีน เป็นบริษัทญี่ปุ่น ซึ่งความเป็นญี่ปุ่นและคนไทยนั้นคล้ายกันมาก เรามีวัฒนธรรมและความนอบน้อม อ่อนโยน เอาใจเขามาใส่ใจเรา คล้าย ๆ กัน โตเกียวมารีน อาจไม่ใช่บริษัทที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่เราเติบโตอย่างมั่นคงมายาวนานกว่า 130 ปี ความแข็งแกร่งทางการเงินระดับโลก มีความโปร่งใสในการบริหารงาน มุ่งเน้นจริยธรรมในการทำงานพร้อมรับผิดชอบต่อคำมั่นสัญญาอย่างจริงใจ ซึ่งแตกต่างจากที่อื่นที่ผมเคยร่วมงานมา อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผมเข้ามาร่วมงานกับที่นี่คือ ผู้นำเช่นคุณสมโพชน์ ผมร่วมงานกับเขามา 20 กว่าปี ผมเชื่อมั่นในการตัดสินใจของคุณสมโพชน์ เพราะผมเห็นการทำงานของเขามาโดยตลอด ผมจึงกล้าเปลี่ยนแปลงโดยที่ผมสามารถประเมินผลของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ได้อย่างมั่นใจ
เป้าหมายในอนาคต“ผมอยากสร้างทีมงานที่แข็งแกร่ง เป็นทีมงานที่สามารถขยายและเติบโต ก้าวหน้าไปได้พร้อมๆกับบริษัท ซึ่งนั่นจะทำให้ผมเกิดความภาคภูมิใจ และประสบความสำเร็จ เพราะส่วนหนึ่งของความสำเร็จที่ทำให้ผมอยู่ได้มาจนทุกวันนี้คือ ทีมงานที่มีความเข้าใจและพร้อมใจกันทำงาน เราสัมผัสกันได้ เราถึงทำงานด้วยกันได้”
จากใจ “อร่าม ดวงจันทร์”“ผมขอขอบคุณบริษัท โตเกียว มารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด ขอบคุณผู้นำฝ่ายขาย คุณสมโพชน์ ที่เป็นทั้งผู้นำและเพื่อนที่ดีที่คอยให้คำแนะนำไปสู่สิ่งใหม่ ๆ ที่ดีกว่า รวมถึงขอบคุณทีมงานทุกคนที่อยู่ในสายงานเดียวกัน และผมขอเชิญชวนทุกท่านมาร่วมงานกับโตเกียวมารีนประกันชีวิต ผมอยากให้ทุกท่านได้สัมผัสกับความรู้สึกและได้รับสิ่งดีๆจากธุรกิจประกันชีวิตเช่นเดียวกับที่ผมเคยได้รับ 22 ปีกับการอยู่ในอาชีพตัวแทนประกันชีวิต ทำให้ผมเห็นได้ชัดเจนว่าธุรกิจนี้สามารถเติบโตไปได้อีกไกล ไม่ว่าจะเกิดวิกฤตการณ์อะไร ธุรกิจประกันก็สามารถอยู่ได้ เพราะการเสนอขายอยู่ที่ตัวแทนว่าจะมีวิธีการหรือความสามารถในการพูดอย่างไรให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจ มองปัญหาต่างๆให้เป็นโอกาส การลงทุนกับประกันเป็นการลงทุนที่ปราศจากความเสี่ยง”
|
|
| อ้างอิง : นสพ.เส้นทางนักขาย ฉบับที่ 218 ปักษ์หลัง ประจำวันที่ 16-31 ธันวาคม 2554 |
|
| « ย้อนกลับ » |
|
|
 |
|
 |
|
|
